1. Biz kimiz?
Bu politika, MST Dijital (mstdijitalkurulum.com) ve aynı kişi tarafından işletilen Mümine Giyim online satış mağazası için geçerlidir. Bu metinde "biz" ifadesi bu iki markayı ifade eder.
Veri sorumlusu: Mesut Günaltay (MST Dijital)
İletişim: destek@mstdijitalkurulum.com · WhatsApp: +90 535 461 11 66
2. Hangi bilgileri topluyoruz?
- Mesaj bilgileri: Instagram veya Facebook üzerinden bize gönderdiğiniz mesajların içeriği ve platformun bize ilettiği kullanıcı kimliği (ID).
- İletişim bilgileri: Formlarda veya WhatsApp'ta kendi isteğinizle paylaştığınız ad, telefon, e-posta ve adres bilgileri.
- Sipariş bilgileri (Mümine Giyim): Sipariş ettiğiniz ürün, beden, adet ve teslimat bilgileri.
- Web sitesi: Sitemiz, barındırma hizmetimizin (Cloudflare) güvenlik ve performans için tuttuğu standart teknik kayıtlar dışında kişisel veri toplamaz.
Kart, şifre veya kimlik bilgisi gibi hassas verileri mesaj yoluyla istemeyiz; lütfen paylaşmayın.
3. Bilgileri ne için kullanıyoruz?
- Mesajlarınıza hızlı cevap vermek (otomatik asistan dahil),
- Hizmet talebinizi veya siparişinizi almak, hazırlamak ve teslim etmek,
- Sizinle iletişim kurmak ve destek sağlamak,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Bilgilerinizi satmayız ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız.
4. Otomatik mesaj asistanı
Instagram hesaplarımıza gelen mesajlar, kendi sunucumuzda çalışan bir otomasyon sistemiyle (n8n) işlenir ve yapay zekâ desteğiyle (Google Gemini) otomatik cevap üretilir. Bu süreçte yalnızca mesaj metni ve platform kullanıcı kimliği kullanılır. Konuşma geçmişi, cevapların tutarlı olması için kısa süreliğine tutulur. Dilediğiniz zaman bir insanla görüşmek için WhatsApp hattımıza yazabilirsiniz.
5. Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz?
Hizmeti sunabilmek için yalnızca şu hizmet sağlayıcıları kullanırız:
- Meta Platforms (Instagram, Facebook, WhatsApp): mesajlaşma,
- Google (Gemini, Gmail, Google Sheets): otomatik cevap, e-posta bildirimi ve sipariş kaydı,
- Hostinger: otomasyon sunucusu barındırma,
- Cloudflare: web sitesi barındırma,
- Kargo firmaları: Mümine Giyim siparişlerinin teslimatı.
Bu sağlayıcıların bazı sunucuları yurt dışında bulunabilir. Yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlarla paylaşım yapılabilir.
6. Ne kadar süre saklıyoruz?
Bilgilerinizi yalnızca hizmetin gerektirdiği süre boyunca saklarız. Mesaj ve iletişim kayıtları en fazla 12 ay, sipariş ve fatura kayıtları ise yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Süre dolan veriler silinir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK kapsamındaki haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak cevap veririz.
8. Verilerinizin silinmesi
Verilerinizin silinmesini istiyorsanız destek@mstdijitalkurulum.com adresine veya WhatsApp hattımıza "Veri silme talebi" yazarak Instagram kullanıcı adınızı iletin. Talebiniz en geç 30 gün içinde yerine getirilir ve size bilgi verilir.
Instagram'da bize verdiğiniz izni ayrıca şu yoldan kaldırabilirsiniz: Instagram → Ayarlar → Uygulama ve internet sitesi izinleri → Uygulamalar ve internet siteleri.
9. Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yer alır; sayfanın başındaki tarih son güncellemeyi gösterir.